Kryzys finansowy spowodował, że silnie konkurencyjny rynek usług finansowych, stał się areną jeszcze silniejszej konkurencji. Klienci mają wybór pomiędzy alternatywnymi źródłami finansowania czy lokowania nadwyżek finansowych oferowanymi przez banki, kasy SKOK, towarzystwa leasingowe, fundusze dotacyjne, towarzystwa ubezpieczeń na życie, giełdę papierów wartościowych etc.

Aby utrzymać status-quo i zapewnić sobie możliwość wzrostu, podmioty branży finansowej poszukują wszelkich dostępnych możliwości sprzedaży swojej oferty, zarówno do dotychczasowych Klientów, jak i Klientów odbieranych konkurencji. Silna konkurencja powoduje, że pracownicy zatrudnieni do obsługi Klientów muszą pracować tak, aby zdobyć swoimi kompetencjami jak największą satysfakcję z profesjonalnej obsługi i zaufanie Klientów.

Jednocześnie, aby utrzymać rentowność i konkurencyjność swojej oferty, wraz ze wzrostem jakości obsługi konieczne jest jak nigdy dotychczas obniżanie kosztów działalności. Działania banków, towarzystw ubezpieczeniowych, agencji finansowych, kas spółdzielczych SKOK determinują konieczność sprostania takim właśnie trudnym wyzwaniom.

Podmioty działające w branży finansowej muszą znaleźć optymalną organizację obsługi klienta, świadczoną w praktyce poprzez różne działy organizacji. Rozwiązania oferowane przez SIMPLE Sp. z o.o. umożliwiają efektywną integrację procesów biznesowych prowadzonych przez poszczególnych pracowników w jeden zintegrowany proces obsługi Klienta, redukując przy tym pracę na dokumentach papierowych i prowadząc do obniżenia kosztów pracy całej organizacji. SIMPLE.CRM udostępnia pracownikom informacje znajdujące się w odseparowanych dotąd źródłach, umożliwiając intuicyjną ocenę prospektu i dotychczasowych relacji z Klientem. eSIMPLE.HRM umożliwia optymalizację zatrudnienia personelu z zastosowaniem elastycznego, równoważnego czasu pracy, co staje się źródłem istotnych oszczędności kosztów działalności.

Korzyści z zastosowania rozwiązań SIMPLE

Integracja kanałów pozyskiwania klientów

Oprogramowanie dostarczane przez SIMPLE Sp. z o.o. umożliwia optymalne wykorzystanie wszystkich kanałów: Internetu, mass mailing, telemarketing, call-center, do pozyskiwania klientów.

Integracja obszarów działalności

Rozwiązania SIMPLE Sp. z o.o. zapewniają integrację najważniejszych, a działających rozłącznie obszarów działalności: marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, rachunkowości, działań dyscyplinujących i windykacyjnych itp.

Integracja obsługi Klienta

Celem wdrożenia oprogramowania oferowanego przez SIMPLE Sp. z o.o. jest integracja obsługi Klienta w jeden proces, pomimo fizycznej realizacji tej obsługi przez różnych użytkowników, w różnych działach, co pozwala na realizację założonej polityki sprzedażowej i administracyjnej, oraz zapobiega potencjalnym incydentom.

Wzrost sprzedaży

Oprogramowanie z oferty SIMPLE Sp. z o.o. wyposażono szeroką gamę wbudowanych mechanizmów analitycznych wspomagających maksymalizację sprzedaży.
SIMPLE pozwala na zbudowanie wspólnej platformy łączącej grupy użytkowników o zróżnicowanych profilach, wspierając wewnętrzne działania ukierunkowane na opracowanie nowych produktów i szybsze ich wprowadzenie na rynek. Możliwość skrośnego udostępniania informacji, dotąd znajdującej się w rozdzielnych, niepołączonych bazach, pozwala na zwiększenie kompetencji i samodzielności konsultantów zajmujących się obsługą Klientów, odciążając przy tym obowiązki działów administracyjnych.

Wzrost rentowności

Rozwiązania SIMPLE pozwalają na uzyskanie wyższej rentowności, umożliwiając pełną analizę kosztów poszczególnych działów, w kontekście realizowanych przez nie zadań i w odniesieniu do ich skuteczności, umożliwiając identyfikację rezerw kosztowych i identyfikację działań mało efektywnych. Optymalizacja zatrudnienia na drodze zastosowania oprogramowania eSIMPLE.HRM wspierającego wprowadzenie i stosowanie równoważnego czasu pracy jest źródłem poważnych oszczędności.

Szybka implementacja

Dzięki szerokiemu zastosowaniu popularnych rozwiązań Microsoft rozwiązania dostarczane przez SIMPLE Sp. z o.o. są szybkie w implementacji i dostosowywaniu do korporacyjnych standardów.

Historia sukcesu naszych Klientów

SKOK Kopernik
SKOK Stefczyka

Produkty SIMPLE dla branży finansowej

SIMPLE.BPM/CRM

Oprogramowanie wspomagające budowanie ścisłych relacji z Klientami przy wsparciu różnych kanałów wymiany informacji (e-mail, telefon, fax, call center, korespondencja seryjna), ułatwiający również współdzielenie zasobów, obieg i archiwizację dokumentów, w tym przy wykorzystaniu Internetu. Rozwiązanie doskonale wspierające zarówno kampanie marketingowe, proces rozpatrywania wniosków klientów, jak i działania dyscyplinujące nierzetelnych klientów, czy procesy windykacyjne. Ponadto oprogramowania umożliwia organizację procesów zgodnie z przyjętymi w korporacji standardami, czy wymogami norm i ułatwia prowadzenie wymaganej dokumentacji. Oprogramowanie wspiera skutecznie procesy komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej (np. z kooperantami: reklamowymi, techniczno-serwisowymi, korespondencji masowej, agencjami PR, nieruchomości, utrzymania czystości, ochrony itp.) w tym umożliwia prowadzenie księgi podawczej w pełnym zakresie rejestracji. Rejestrowana jest korespondencja przychodząca i wychodząca, wraz z udostępnieniem elektronicznej jej formy właściwym osobom, z zachowaniem kontekstu sprawy.
Jedną z funkcji udostępnianych użytkownikom jest zaawansowany analizator, wykorzystujący mechanizmy „tabel przestawnych" i „kostek OLAP". Oprócz raportów i statystyk, podsumowań zarówno finansowych jak i rzeczowych, analizator obrazuje liczbę wykonanych kontaktów, zadań, spraw, niezrealizowanych przypomnień, opóźnień, reklamacji czy incydentów, co pozwala identyfikować najlepszych pracowników i eliminować błędy organizacyjne.

mSIMPLE.CRM

mSIMPLE.CRM to programowanie autorstwa SIMPLE Sp. z o.o. wykorzystujące urządzenia mobilne (PDA, lub telefony XDA) dedykowane mobilnym pracownikom. Oprogramowanie zawiera wszystkie funkcje niezbędne mobilnemu pracownikowi do oceny dyscypliny płatniczej kontrahenta, jego preferencji produktowych, umożliwia zarejestrowanie zamówienia, czy zapisanie danych o zidentyfikowanej u Klienta konkurencji. System obsługuje rozliczenia gotówkowe (dokumenty kasowe).

XPRIMER.HRM i XPRIMER.HCM

Kluczowym kapitałem w branży finansowej jest wykwalifikowany personel. XPRIMER.HCM jest platformą wspomagającą zarządzanie personelem, nie tylko w obszarze czynności kadrowo-płacowych, ale także w aspekcie rekrutacji, prowadzenia oceny okresowej, działalności szkoleniowej czy motywacyjnej.
XPRIMER.HRM to moduł platformy, ułatwiający zarządzanie czasem pracy pracowników. Pozwala on przygotować plany pracy oraz rejestrować zdarzenia kadrowe w przedsiębiorstwie. XPRIMER.HRM może działać również jako samodzielny system.

Prostszą wersją oprogramowania, przewidzianą do współpracy z SIMPLE.ERP-Personel, wspomagającą planowanie i rozliczanie równoważnego czasu pracy jest eSIMPLE.HRM.

SIMPLE.ERP

Zintegrowany system posiadający funkcjonalność kompleksowo wspierającą zarządzanie w podmiotach branży finansowej w szczególności: finanse i księgowość, zarządzanie środkami finansowymi, wsparcie controllingu, zarządzanie majątkiem trwałym, i rozbudowanym obrotem towarowym, z uwzględnieniem wysokich wymagań dotyczących rejestracji przebiegu, rozliczania i analizowania kosztów.

eSIMPLE.BI

eSIMPLE.BI jest rozwiązaniem portalowym, przeznaczonych dla szczebla kierowniczego, pozwalające na współdzielenie informacji gromadzonej w hurtowni danych, z uwzględnieniem różnorodnych źródeł danych, poziomów agregacji czy form wizualizacji. eSIMPLE.BI doskonale wspiera złożone procedury raportowania i subskrypcji plików, uwzględniając zróżnicowane uprawnienia do wglądu i edycji danych na poszczególnych poziomach szczegółowości. SIMPLE.BI to aplikacja internetowa, która może być wykorzystywana niezależnie od miejsca przebywania czy wyposażenia technicznego - wszędzie tam, gdzie dostępny jest Internet.

Jeśli nasza oferta wzbudziła Państwa zainteresowanie - prosimy o wypełnienie formularza. Nasz przedstawiciel skontaktuje się z Państwem w najkrótszym możliwym czasie i podpowie Państwu, które rozwiązania z naszej oferty byłyby najbardziej przydatne w Państwa podmiocie, a także prześle dalsze materiały informacyjne.