Działalność usługowa prowadzona na szeroką skalę jest ciągłym wyzwaniem wynikającym ze sprzedaży produktu, często niematerialnego, trudnego do sprecyzowania, podlegającego zależnie od potrzeb klientów ciągłym zmianom.

Aby utrzymać rentowność konieczne jest ciągłe kalkulowanie kosztów zleceń, kontrola terminowej ich realizacji, kontrola wykorzystania zasobów, poszukiwanie usprawnień i oszczędności, budżetowanie.

Wsparcie działań przedsiębiorstwa zintegrowanym systemem informatycznym jest najlepsza metodą podniesienia efektywności, a w rezultacie także konkurencyjności.

SIMPLE Sp. z o.o. oferuje rozwiązania informatyczne wspierające menedżerów przedsiębiorstw świadczących profesjonalne usługi we wszystkich aspektach ich działalności.

Innowacyjne rozwiązania informatyczne dostarczane przez SIMPLE Sp. z o.o. umożliwiają pełne współdzielenie danych, efektywna pracę zespołową, wzrost trafności podejmowanych decyzji, w szczególności finansowych, wzrost efektywności zarządzania zasobami, w tym zasobami ludzkimi, wzmocnienie relacji z Klientami.

Korzyści z zastosowania

Wzrost postaw lojalnościowych u klientów

Celem zastosowania rozwiązań CRM autorstwa SIMPLE SP. z o.o. jest wsparcie menedżerów w kontroli wszystkich istotnych aspektów działań handlowych, począwszy od pierwszych kontaktów z potencjalnymi jeszcze klientami, poprzez działania mające na celu zawarcie kontraktu, aż po każdy aspekt jego realizacji. Dzięki gromadzonej wiedzy o klientach i ich preferencjach podejmowane decyzje handlowe charakteryzuje wysoka trafność, a dzięki gromadzonej na bieżąco informacji o wszystkich istotnych uzgodnieniach nie dochodzi do błędów w realizacji, pomyłek, nieporozumień. CRM umożliwia indywidualizację podejścia do obsługi każdego istotnego klienta, unifikację procedur, wykrywanie i eliminację działań nieproduktywnych, przynoszących firmie straty.
Oprogramowanie SIMPLE pozwala wykorzystywać do komunikacji z klientami wiele równoległych kanałów, bez ryzyka utraty choćby części wymienianej informacji.
W sposób prosty można monitorować wszystkie zgłaszane przez klientów potrzeby, analizować powstające na ich podstawie zlecenia, analizować tempo i jakość realizacji, reagować na reklamacje.
Profesjonalna jakość obsługi decyduje o wzroście postaw lojalnościowych u klientów, co pozwala w dalszej perspektywie na zwiększenie sprzedaży.

Wyższa efektywnośc zarządzania zleceniami

Rozwiązania CRM i BPM autorstwa SIMPLE Sp. z o.o. są szczególnie pomocne przy profesjonalnej obsłudze projektów, dostarczając informacji o realizowanym kontrakcie, pozwalając na trafniejsze szacowania zasobów i budżetu. Wizualizacja etapów realizacji poszczególnych zleceń w odniesieniu do przewidzianego terminu realizacji podnosi trafność podejmowanych decyzji, szczególnie w obszarach wymagających natychmiastowej reakcji (incydenty, alarmy, alerty, zgłoszenia serwisowe o wysokim priorytecie) czy obszarach związanych z zarządzaniem ryzykiem (zagrożenie ścieżki krytycznej, wykrycie odchylenie od budżetu, opóźnienia w płatnościach ze strony klienta).
SIMPLE Sp. z o.o. oferuje zintegrowane narzędzia biznesowe podnoszące efektywność działań i rentowność, począwszy od internetowych mechanizmów komunikowania się z klientami i pracownikami, a kończąc na mechanizmach kontroli dyscypliny płatniczej i automatyzacji cyklicznego fakturowania.
Dzięki mechanizmom monitorującym realizację zadań i aktywność poszczególnych pracowników menedżerowie są w stanie zidentyfikować rezerwy, modyfikować struktury płac, tak, aby odpowiadały bieżącym potrzebom motywacyjnym, nagradzać najlepszych pracowników.
Mechanizmy automatycznie wspierające monitoring dyscypliny płatniczej i windykację pozytywnie wpływają na bieżącą płynności i obniżenie kosztów finansowych firmy.

Historia sukcesu naszych Klientów

OPA-ROW

ZARMEN

DOMENA

ERA

ENERGOPOMIAR

SLAG-RECYCLING

Zakłady Naprawcze Lokomotyw Elektrycznych

DG Elpro

Emtex

Rozwiązania SIMPLE Sp. z o.o. dla przedsiębiorstw świadczących profesjonalne usługi

SIMPLE.ERP
Zintegrowany system posiadający funkcjonalność wspierającą kompleksowo zarządzanie przedsiębiorstwem usługowym, w szczególności ułatwia zarządzanie finansami i majątkiem trwałym, obrotem towarowym (zakupy, sprzedaż, gospodarka magazynowa, logistyka, zamówienia internetowe) oraz personelem. SIMPLE.ERP posiada rozwiązania dedykowane zarządzaniu produkcją w szerokim aspekcie bilansowania, planowania, rejestracji, realizacji, rozliczania produkcyjnych zasobów techniczno-kadrowych oraz materiałów. Przedsiębiorstwom świadczącym profesjonalne usługi, posiadającym zaplecze produkcyjne SIMPLE ERP oferuje wsparcie w aspekcie realizacji, rejestracji przebiegu, rozliczania i analizowania kosztów zleceń produkcyjnych, a także planowania operacyjnego, harmonogramowania i bilansowania produkcyjnych zasobów techniczno-kadrowych.
Przedsiębiorstwom realizującym złożone projekty inwestycyjne SIMPLE.ERP udostępnia dedykowane zarządzaniu projektami narzędzia.
W przypadku świadczenia usług o charakterze outsourcingu system może być wzbogacony w mechanizmy elektroniczne wymiany danych EDI lub oprogramowanie dedykowane zarządzaniu łańcuchem dostaw, co pozwala na bezpośrednią integrację SIMPLE.ERP z oprogramowaniem pracującym u zleceniodawców.

XPRIMER.HRM i XPRIMER.HCM

Kluczowym zasobem przedsiębiorstwa usługowego jest wykwalifikowany personel. Koszt zatrudnienia stanowią jednocześnie bardzo poważną pozycję w bilansie podmiotów usługowych. XPRIMER.HCM jest zbiorem rozwiązań wspomagającym zarządzanie personelem, traktowanym jako kapitał organizacji. Rozwiązania wchodzące w skłąd XPRIMER.HCM obejmują szerokie spektrum funkcjonalności, począwszy od czynności kadrowo-płacowych, poprzez wsparcie rekrutacji, prowadzenia oceny okresowej, działalności szkoleniowej czy motywacyjnej, a skończywszy na elementach bezpośredniego marketingu pracowniczego.

Szczególnie warte uwagi jest oprogramowanie XPRIMER.HRM umożliwiające efektywne wdrożenie równoważnego/elastycznego czasu pracy, planowanie obsad i dyżurów, precyzyjne rozliczanie kosztów w podmiocie o rozproszonej, wielooddziałowej strukturze organizacyjnej(posterunki ochrony, czasowe miejsca pracy, stacje benzynowe, punkty usługowe i sklepy), rejestrację zdarzeń kadrowych etc. XPRIMER.HRM ułatwia komunikację pomiędzy pracownikami a działem personalnym.
Najważniejszą zaletą wprowadzenia oprogramowania XPRIMER.HRM jest możliwość optymalizacji wielkości zatrudnienia przy okazji wdrożenia mechanizmów elastycznego/równoważnego czasu pracy.

eSIMPLE.HRM jest dedykowanym współpracy z SIMPLE.ERP-Personel prostszym oprogramowaniem, służącym głównie planowaniu i rozliczaniu czasu pracy.

SIMPLE.BPM/CRM
SIMPLE.BPM jest rozwiązaniem, które umożliwia organizację procesów zgodnie z wymogami norm i ułatwia prowadzenie stosownej dokumentacji i usprawniając pracę wszystkich działów. Oprogramowanie wspiera skutecznie procesy komunikacji, zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej, w tym umożliwia prowadzenia księgi podawczej w pełnym zakresie rejestracji korespondencji przychodzącej i wychodzącej, wraz z jej udostępnianiem w formie elektronicznej właściwym osobom, z zachowaniem kontekstu sprawy czy zadania.
SIMPLE.CRM wspomaga budowanie ścisłych relacji z Klientami, dostawcami i kooperantami, firm usługowych, ułatwia współdzielenie zasobów, obieg i archiwizację dokumentacji. Jedną z funkcji udostępnianych użytkownikom jest zaawansowany analizator, wykorzystujący mechanizmy „tabel przestawnych" i „kostek OLAP" pozwalający uzyskiwać raporty, statystyki, podsumowania zarówno danych finansowych czy rzeczowych: przypomnień, kontaktów, zadań, spraw, opóźnień czy incydentów.
SIMPLE.BPM/CRM udostępnia wszelkich danych pomocnych w ocenie efektywności działań własnych pracowników, terminowości realizowanych zgłoszeń i procedur, pozwalając identyfikację najbardziej i najmniej efektywnego personelu.

eSIMPLE.BI
Rozwiązanie portalowe przeznaczone pozwalające na współdzielenie informacji gromadzonej w hurtowni danych, z uwzględnieniem różnorodnych źródeł danych, poziomów agregacji, form wizualizacji. eSIMPLE.BI to aplikacja internetowa, która może być wykorzystywana przez Kierownictwo niezależnie od miejsca przebywania czy wyposażenia technicznego - wszędzie tam, gdzie dostępny jest Internet.

Jeśli nasza oferta wzbudziła Państwa zainteresowanie - prosimy o wypełnienie formularza. Nasz przedstawiciel skontaktuje się z Państwem w najkrótszym możliwym czasie i podpowie Państwu, które rozwiązania z naszej oferty byłyby najbardziej przydatne w Państwa podmiocie, a także prześle dalsze materiały informacyjne.