Przemiany gospodarcze ostatnich dwóch dekad spowodowały, że usługi outsourcingu stały się popularnym narzędziem optymalizacji kosztów. Firmy produkcyjne coraz częściej decydują się na powierzanie nie tylko czynności serwisowych, ale wręcz kompletnych procesów utrzymania ruchu zewnętrznym podmiotom. W rezultacie na rynku pojawiły się wyspecjalizowane firmy, dysponujące zarówno odpowiednim zapleczem technicznym, jak i wykwalifikowanymi pracownikami, których główną ofertą jest outsourcing służb technicznych, serwis i utrzymanie ruchu.
Wzwiązku ze swoją działalnością, związaną z bieżącą obsługą techniczną oraz serwisową, podmioty te wymagają specyficznych narzędzi informatycznych. SIMPLE dostarcza zintegrowane i innowacyjne rozwiązania wspierające firmy świadczące usługi outsourcingu, serwisu i utrzymania ruchu we wszystkich obszarach działalności, począwszy od operacyjnego planowania i zarządzania zasobami, poprzez rejestrację zgłoszeń klientów i kontrolę ich realizacji, rejestrację zdarzeń gospodarczych umożliwiającą analizę rentowności kontraktów, projektów, klientów, zespołów, wydziałów, czy nawet poszczególnych składników oferty, aż na realizacji polityki zaopatrzeniowej, obsłudze składników majątku przedsiębiorstwa czy rozliczeniach kadrowo-płacowych pracowników kończąc.

Korzyści z zastosowania systemów SIMPLE

Systemy SIMPLE to innowacyjny, zintegrowany zestaw narzędzi umożliwiający kompleksowe wsparcie zarządzania przedsiębiorstwem realizującym usługi utrzymania technicznego, outsourcingu służb technicznych czy serwisu. Przy wykorzystaniu SIMPLE pracownicy przedsiębiorstwa mogą:

Usprawnić obsługę klientów

Podstawowym zadaniem realizowanym przez podmioty w branży jest bieżące utrzymanie techniczne zasobów Klienta lub reagowanie z określonymi priorytetami na zgłoszenia serwisowe. SIMPLE obejmując swoją funkcjonalnością pełen obszar działalności firmy (rejestrację umów, zgłoszeń, dyspozycji, sprawozdań z: realizacji, wykorzystania sprzętu, pobrań materiałowych) nie tylko porządkuje procesy serwisowe, ale także, dzięki prowadzonej bazie wiedzy, umożliwia skrócenie potencjalnych czasów przyszłych napraw. Zgromadzenie w jednym miejscu pełnej historii obsługi klienta, posiadanego przez niego wyposażenia, danych i charakterystyki osób kontaktowych, wraz z danymi finansowymi pozwala na zbudowanie nowej jakości relacji z klientem, co owocuje wyższą lojalnością usługobiorcy i wynikającą stąd przewagą konkurencyjną usługodawcy.

Zdobyć nowych klientów

Przy zastosowaniu SIMPLE zespół handlowy przedsiębiorstwa jest w stanie w krótszym czasie przeprowadzić proces ewolucji prospektu w kontrakt. Wsparcie marketingu bezpośredniego czy kampanii informacyjnych, pielęgnowanie wspólnej bazy działań handlowych, w końcu powielanie schematów najskuteczniejszych działań handlowych powodują, że handlowcy firmy zwiększa swoją skuteczność, zdobywając coraz więcej nowych klientów. Także rotacja personelu handlowego, gdy dane o prospektach są skrupulatnie gromadzone w bazie danych SIMPLE, nie stanowią już tak poważnego zagrożenia utraconej sprzedaży.

Podnieść rentowność

Zespołowa obsługa wielu zgłoszeń, generowanych w ramach wielu umów z wieloma kontrahentami, na przemian z działaniami które muszą być realizowane cyklicznie, powodują wysoki poziom komplikacji współdzielenia zasobów, co prowadzi do nadmiernego wzrostu zatrudnienia i nieuzasadnionych zakupów wyposażenia. W rezultacie nie trudno o spadek rentowności prowadzonej działalności. SIMPLE udostępnia narzędzia pozwalające na optymalizację działań operacyjnych, usprawnia zarządzania projektami i zadaniami, a mechanizmy kontroli finansowej ułatwiają identyfikację i eksploatację rezerw kosztowych. Wykorzystując SIMPLE pracownicy mogą łatwo kontrolować budżety poszczególnych działań, samodzielnie oceniając ekonomiczne uzasadnienie ewentualnych zakupów. W wyniku zwiększonej samokontroli i usprawnieniu organizacji w zakresie zarządzania projektami, pracownicy przedsiębiorstwa są w stanie wypracować wyższe marże na zakontraktowanych usługach.

Efektywniej zarządzać finansami

SIMPLE jest rozwiązaniem szczególnie przydatnym w aspekcie zarządzania finansami przedsiębiorstwa. Dzięki rozwiązaniom zastosowanym w SIMPLE dane raz wprowadzone są dostępne dla wszystkich uprawnionych użytkowników. Projekcje przepływów środków pieniężnych, dynamiczne klucze umożliwiające precyzyjna alokację kosztów, rozbudowane mechanizmy śledzenia budżetów poszczególnych działań powodują, że użytkownicy systemu przyjmują rolę wytrawnych regulatorów w przyporządkowanych im zadaniach. Zintegrowanie działań pracowników wokół wymiaru finansowego powoduje wzrost efektywności zarządzania przedsiębiorstwem.

Historia sukcesu naszych Klientów

OPA-ROW
ZARMEN
ZAKŁAD REMONTÓW MECHANICZNYCH
ZAKŁAD NAPRAWCZY LOKOMOTYW ELEKTRYCZNYCH

Produkty SIMPLE Software dedykowane dla branży

SIMPLE.CRM/BPM i mSIMPLE.CRM
SIMPLE.CRM wspiera działalność serwisową, umożliwia budowanie bazy wiedzy, obsługę i rozliczanie poszczególnych aktywności. System wspomaga budowanie ścisłych relacji z Klientami, wspierając realizowane procesy komunikacji, zarówno przy bieżącej obsłudze, jak i podczas działań handlowych, obsługując różne kanały wymiany informacji (e-mail, telefon, fax, call center, korespondencja seryjna), ułatwiający również współdzielenie zasobów, obieg i archiwizację dokumentów, w tym przy wykorzystaniu Internetu.
BPM jest rozwiązaniem, które umożliwia organizację procesów zgodnie z wymogami norm, ułatwia pracę grupową, zarządzanie projektami, rejestrację umów i prowadzenie wymaganej dokumentacji. Oprogramowanie wspiera skutecznie procesy komunikacji, zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej w tym umożliwia prowadzenie księgi podawczej w pełnym zakresie rejestracji korespondencji przychodzącej i wychodzącej, wraz z jej udostępnianiem w formie elektronicznej właściwym osobom, z zachowaniem kontekstu sprawy czy zadania. Jedną z funkcji udostępnianych użytkownikom jest zaawansowany analizator, wykorzystujący mechanizmy „tabel przestawnych" i „kostek OLAP" pozwalający uzyskiwać raporty, statystyki, podsumowania zarówno danych finansowych jak i rzeczowych: przypomnień, kontaktów, zadań, spraw, opóźnień, reklamacji czy incydentów.

System mSIMPLE.CRM wykorzystujący mobilne urządzenia typu PDA, lub telefony XDA jest narzędziem pracy dedykowanym dla mobilnych pracowników. Zawierający wszystkie funkcje niezbędne mobilnemu pracownikowi do zaplanowania trasy, oceny dyscypliny płatniczej kontrahenta, jego preferencji. mSIMPLE.CRM umożliwia zarejestrowanie zamówienia i obsługę rozliczenia gotówkowego. System wykorzystuje najnowocześniejsze, lecz dostępne już dla kieszeni polskiego przedsiębiorcy, rozwiązania techniczne.

SIMPLE.ERP
Zintegrowany, innowacyjny system posiadający funkcjonalność kompleksowo wspierającą zarządzanie, w szczególności: zarządzanie finansami i księgowość, wsparcie controllingu, zarządzanie majątkiem trwałym, i rozbudowanym obrotem towarowym, z uwzględnieniem wysokich w aspekcie realizacji, rejestracji przebiegu, rozliczania i analizowania kosztów, a także planowania operacyjnego.

XPRIMER.HRM
Kluczowym zasobem przedsiębiorstwa produkcyjnego jest wykwalifikowany personel. Sytuacja ekonomiczna w branży spowodowała wzrost kosztów zatrudnienia i trudności w uzupełnieniu personelu. XPRIMER.HRM jest zbiorem rozwiązań informatycznych wspomagających zarządzanie personelem, nie tylko w obszarze czynności kadrowo-płacowych, ale także w aspekcie rekrutacji, prowadzenia oceny okresowej, działalności szkoleniowej czy motywacyjnej.

eSIMPLE.HRM jest prostszą wersją programowania umożliwiającą wdrożenie równoważnego czasu pracy.

eSIMPLE.BI
Rozwiązanie portalowe przeznaczone dla szczebla kierowniczego, pozwalające na współdzielenie informacji gromadzonej w hurtowni danych, z uwzględnieniem różnorodnych źródeł danych, poziomów agregacji, form wizualizacji, zależnie od uprawnień do wglądu i edycji danych na poszczególnych poziomach szczegółowości. eSIMPLE.BI to aplikacja internetowa, która może być wykorzystywana przez Kierownictwo wszędzie tam, gdzie dostępny jest Internet, niezależnie od miejsca przebywania czy wyposażenia technicznego.

Jeśli nasza oferta wzbudziła Państwa zainteresowanie - prosimy o wypełnienie formularza. Nasz przedstawiciel skontaktuje się z Państwem w najszybszym możliwym czasie i podpowie Państwu, które rozwiązania z naszej oferty byłyby najbardziej przydatne w Państwa podmiocie, a także prześle dalsze materiały informacyjne.